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  Werner Kleiber Hinzugefügt 22.01.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  UPS Augsburg / Gersthofen - dilettantisch, unprofessionell, weder Kundenunfreundlich noch Kundenorientiert. Das Unternehmen liefert an, erreicht den Kunden nicht am Wohnort und hinterlässt eine Nachricht; soweit so gut! Aber, wofür bietet UPS als Weltunternehmen die Möglichkeit an, das Paket an eine Adresse (z.B. Arbeitgeber) umzudisponieren, wenn diese Funktion von einem auf den Anderen Tag nicht klappt, da das Etikett für das Paket binnen 20Stunden nicht den Weg auf das Paket findet. Selbst ein Teamleiter bei UPS war mit seinem CRM nicht in der Lage den Standort des Paketes mir zu nennen. Auf Bitten das Paket zur Abholung um 19Uhr bereit zu stellen (Vorlauf 3 Stunden) war nicht möglich. Ein zugesagter Rückruf binnen einer Stunde erfolgte nicht. Zu guter Letzt hat am selben Abend um kurz nach 18 Uhr das Paket bei meinem Nachbarn abgegeben. Fragen: 1) Warum konnte das nicht bei der ersten Anlieferung getätigt werden? 2) Wie konnte das Paket den Weg in den LKW finden, obwohl ich am Vorabend das Paket an eine andere Adresse allokiert habe? 3) Wieso konnte der UPS Teamleiter mit seinem CRM mir nicht sagen das das Paket auf dem LKW ist - funktioniert das Tracking bei UPS nicht? 4) Wieso hat UPS mich nicht wie zugesagt binnen einer Stunde zurückgerufen?
  Das Fazit für UPS ist desaströs und ich kann UPS nicht empfehlen. Ein absolutes Armutszeugnis für ein Amerikanisches Unternehmen - Nach deren Maßstäben müsste dies "FIRE" bedeuten. Anscheinend kommt UPS mit diesem Geschäftsmodell genauso durch wie der Präsident der Vereinigten Staaten - Furchtbar !!!

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